1. Ambito di applicazione della politica
Ladymanpartydecor offre un servizio di cambio ai consumatori italiani. La presente politica si applica a mobili, complementi d'arredo e accessori acquistati sul sito web di Ladymanpartydecor.
Qualora il prodotto ricevuto non soddisfi le effettive esigenze del consumatore in termini di dimensioni, colore o modello, o presenti un problema evidente legato alla spedizione, è possibile richiedere un cambio in conformità con la presente politica.
Al fine di preservare la qualità del prodotto, i cambi sono limitati esclusivamente a prodotti nuovi e mai utilizzati.
2. Tempistiche per la richiesta di cambio
I consumatori possono inviare una richiesta di cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Eventuali richieste inoltrate oltre tale termine di 14 giorni non potranno essere prese in considerazione ai sensi della presente politica.
Si raccomanda di ispezionare il prodotto, gli accessori e l'imballaggio al momento della ricezione.
3. Condizioni di idoneità per il cambio
I prodotti oggetto di una richiesta di cambio devono essere:
- Nuovi e mai utilizzati
- Strutturalmente integri
- Perfettamente funzionanti
- Nell'imballaggio originale (se disponibile)
- Completi di tutti gli accessori, i manuali e gli articoli inclusi
- Privi di segni di utilizzo
Le seguenti situazioni possono rendere un articolo non idoneo al cambio:
- Danni causati dall'utente
- Mancanza di accessori fondamentali
- Modifiche o riparazioni effettuate dal consumatore
- Prodotto che presenti segni di utilizzo o non più considerabile come nuovo
4. Procedura di richiesta del cambio
Per richiedere un cambio, si prega di contattare il nostro servizio clienti:
Email: info@ladymanpartydecor.com
Telefono: +1 (305) 422-7426
Orari del servizio clienti (ora est degli Stati Uniti, EST):
- Dal lunedì al venerdì: 08:00 – 18:00
Al momento della richiesta, si prega di fornire:
- Numero dell'ordine
- Nome dell'acquirente
- Dati di contatto
- Motivo della richiesta di cambio
- Foto del prodotto (se applicabile)
Una volta ricevuta la richiesta, il servizio clienti esaminerà le informazioni e indicherà i passaggi successivi.
5. Etichetta di reso prepagata
Una volta approvata la richiesta di cambio, Ladymanpartydecor fornirà un'etichetta di reso prepagata.
Il consumatore non dovrà acquistare autonomamente un servizio di spedizione per il reso.
Dopo aver ricevuto l'etichetta, questa dovrà essere stampata e applicata al pacco seguendo le istruzioni fornite.
6. Spese di spedizione
I costi relativi al cambio sono a carico di Ladymanpartydecor. Ciò include:
- Spese di spedizione per la restituzione del prodotto originale
- Spese di spedizione per il prodotto sostitutivo
Il consumatore non sostiene costi logistici aggiuntivi.
Tuttavia, i costi associati a un indirizzo errato o al rifiuto della consegna potranno essere valutati caso per caso.
7. Indirizzo per il cambio
Si prega di non restituire alcun prodotto senza previa autorizzazione del servizio clienti.
Una volta approvata la richiesta, i prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:
LADY & MAN PARTY DECOR,LLC – Exchange Department
LADY & MAN PARTY DECOR,LLC
431 NE 210TH CIRCLE TERR
MIAMI, FL 33179
Stati Uniti
Si prega di includere nel pacco:
- Numero dell'ordine
- Dati di contatto del cliente
8. Procedura di ispezione del prodotto
Una volta ricevuto il prodotto presso il magazzino, verrà effettuata un'ispezione.
Elementi verificati:
- Condizioni generali del prodotto
- Stato di inutilizzo del prodotto
- Integrità del prodotto
- Presenza di accessori
- Condizioni dell'imballaggio
9. Spedizione del prodotto sostitutivo
Una volta confermata l'idoneità, Ladymanpartydecor provvederà alla spedizione del prodotto sostitutivo entro 2 giorni lavorativi.
Le informazioni di tracciamento verranno inviate via e-mail.
10. Disponibilità di magazzino
I cambi sono soggetti alla disponibilità di magazzino.
Se il prodotto richiesto non è disponibile, il consumatore può scegliere di:
- Attendere il riassortimento
- Selezionare un altro prodotto disponibile
- Richiedere un rimborso
11. Problemi riscontrati al ricevimento
Se, al momento del ricevimento, il consumatore riscontra:
- Un prodotto danneggiato
- Un imballaggio gravemente danneggiato
- Parti mancanti
- Un prodotto errato
Si consiglia di scattare immediatamente delle fotografie.
Il servizio clienti assisterà il consumatore nella procedura di cambio.
12. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda:
Nome azienda: LADY & MAN PARTY DECOR,LLC
Telefono: +1 (305) 422-7426
E-mail: info@ladymanpartydecor.com
Orari di ufficio (ora est degli Stati Uniti, EST):
- Dal lunedì al venerdì: 08:00 – 18:00
Risposta entro 24 ore.
13. Aggiornamenti della politica
Ladymanpartydecor si riserva il diritto di modificare la presente politica di cambio in risposta a variazioni delle attività aziendali o a requisiti legali.
La versione più recente è sempre disponibile sul sito web ed entra in vigore al momento della pubblicazione.